Que debe tener una empresa para ingresar en las Redes Sociales

Una empresa que decida participar en las redes sociales debería contar, al menos, con lo siguiente:

Una visión: delimitar qué espera de las redes sociales, en alineación con la estrategia empresarial.

Un plan: determinar en qué redes participar, tomando en cuenta las que su audiencia ya usa y las que añaden valor. Saber hacia dónde apuntar, definiendo sus objetivos generales, los indicadores de gestión y las metas específicas. Tener claro qué hacer, abriendo espacios para escuchar y entender, para participar y cultivar, para evaluar y ajustar.

Un equipo: Personas empáticas con habilidades de palabra, que conozcan su audiencia y sus temas de interés – preferiblemente miembros de la empresa – entrenadas en el uso de las herramientas de participación y medición, conscientes de su papel en la comunicación 2.0.

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